Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Sitemize üye olarak günün her saatinde kolaylıkla sipariş verebilir, ödemelerinizi banka havalesiyle yapabilirsiniz. Online alışveriş sitemizde gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına %18-%8 KDV dahildir.

 

Önemli: Üyelik onayı ve sipariş detaylarının sorunsuzca size ulaşması için güncel ve sık kullanılan mail adresinizi doğru ve eksiksiz kayıt etmeniz önemlidir, ayrıca sistemimiz tarafından gönderilen maillerin size ulaşabilmesi için kayıtlı mail adresi üzerinde eğer varsa çalışan filtrelerin kontrol edilmesini öneririz. Size gerekli durumlarda telefonla da kolaylıkla ulaşabilmek için kayıtlı telefon numaranızı özellikle kontrol etmenizi rica ederiz.

 

Üyelik için gerekli adres ve bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir, bu özellikleri taşımayan üyelikler sistemimiz tarafından silinmektedir.

 

Üye olduktan sonra sipariş vermek istediğiniz ürünü veya ürünleri "Sepete Ekle" butonunu kullanarak "Alışveriş Sepetine"ne ekleyip "Kasaya Git" butonuna basınız, karşınıza gelen "Fatura Adresi" ve "Kargo Adresi" bilgilerini doldurduktan sonra "Devam Et" butonuna basınız, karşınıza gelen "Ödeme Metodu" sayfasından istediğiniz ödeme seçeneği ile siparişinizi verebilirsiniz.

 

"Sipariş Onayı" sayfasında bilgilerinizi kontrol ederek "Onayla" butonuna bastığınız zaman payu ödeme sistemi sizi banka ödeme sayfasına yönlendirecektir. Ödeme işlemi sonrasında siparişiniz sisteme kaydedilecektir. İşlemlerinizi ve sipariş detaylarınızı "Hesabım" bölümünden inceleyebilirsiniz, ürün takibi için mail adresinize ayrıca kargo takip  numarası gönderilecektir. Takip numarası, kargo firması sistemi tarafından gönderim yapılan günün akşam saatlerinde oluşturulmaktadır, dolayısıyla takip numarası, gönderim günü akşamı veya ertesi günü hesabınıza gönderilmektedir.

 

Eğer seçtiğiniz ürünleri sonra satın almak isterseniz, tüm seçtiğiniz ürünleri "Alışveriş Listesi" seçeneğine kaydederek daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Hatta satın aldığınız ürünlerin aynısını tekrar sipariş vermek isterseniz, sitemize giriş yaparak ürünleri seçmenize gerek kalmadan, kayıtlı siparişinizin aynısını kolayca verebilirsiniz.

 

Önemli: Siparişiniz sırasında ender de olsa kısa süreli internet kopuklukları yaşanabilmektedir. Son aşamada 3D şifresinin gelmemesi veya açılması gereken sayfanın takılması gibi durumlarda, siparişinizi, internet kaynağınızı kontrol ederek ve daha yüksek sinyal sağlayan noktadan tekrar denemenizi özellikle tavsiye ederiz. 

 

 

"Onayla" butonuna bastığınızda size siparişinizin sistemimize ulaştığına dair bir mail yollanır. Havale ile verilen siparişlerde ilgili eşleşme yapıldıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

 

Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde havale butonunu tıklamanız yeterli olacaktır. Siparişinizi tamamladıktan ve tutarı aşağıda belirtilen banka hesap numarasına yatırdıktan sonra lütfen bizi bilgilendiriniz. Siparişinizin bir an önce elinize geçmesini istiyorsanız dekont bilgisine sipariş numaranızı yazarak info@mayamedicalcare.com.com e-posta adresine göndermenizi rica ederiz.

 

Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır. 1 gün içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.

 

Havale yapılacak banka hesap numaramız:

Garanti Bankası
Şube Kodu  :  
Hesap No  :  
IBAN :  

Hesap ismi:  

 

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler banka onayını takiben ortalama 1 - 2 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin İstanbul'a olan uzaklığına göre genellikle 1 - 3 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir, bu süre sipariş verdiğiniz adres bölgesine göre uzayabilmektedir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

 

Geç teslim edilecek ürünler size mail yoluyla bildirilecek.

 

Siparişlerinizi kargo süresince görebileceği darbelerden korumak için "çoklu paketleme" ile gönderiyoruz, tek bir ambalaj yerine birden fazla kutu kullanarak olası darbelerin etkisini azaltıyoruz. Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçmenizi ve hasarlı paketin fotoğrafını bize ulaştırmanızı rica ederiz.

 

Eğer istediğiniz ürün ile faturadaki ürün aynı fakat teslim edilen ürün farklı ise; irsaliye ve fatura ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ekinde ödemeli olarak paketi anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile tarafımıza  anlaşmamız üzerinde göndermeniz gerekmektedir.

 

Siparişiniz belirtilen süre içinde elinize ulaşmazsa info@mayamedicalcare.com adresine e-posta gönderebilir ya da iş günleri 09:30 - 18:00 saatleri arasında 0(252) 316 86 29 no'lu telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz.

 

Sipariş eksik teslim edilirse: 

Bu durumda 0(252) 316 86 29 no'lu telefondan bize ulaşarak gelmeyen ürününüz hakkında bilgi alabilir veya info@mayamedicalcare.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecek ve eksik geldiği tespit edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.